Generování opravného dokladu / storno faktury
Když dojde ke zrušení nebo vrácení objednávky, u níž byla vystavena faktura, je třeba vystavit opravný daňový doklad nebo storno fakturu. Typ dokumentu a situace, kdy se generuje, závisí na tom, zda jste či nejste plátcem DPH. Tato informace se načítá z nastavení Fakturoidu a plugin s ní pracuje automaticky.
Automatické generování opravného dokladu
Section titled “Automatické generování opravného dokladu”Změnou stavu objednávky
Section titled “Změnou stavu objednávky”Opravný daňový doklad či storno faktura se může generovat automaticky na základě změny stavu objednávky. Generování dle změny stavu definujete v nastavení modulu Fakturoid a platí pro všechny platební metody. Jakmile se objednávka přepne do nastaveného stavu, systém zkontroluje, zda je nutné vytvářet opravný doklad, storno fakturu nebo stačí fakturu jen stornovat.
Manuálním vrácením objednávky
Section titled “Manuálním vrácením objednávky”Opravný doklad se může vygenerovat automaticky při manuálním vrácení objednávky. Aby tato funkce fungovala, je třeba ji v nastavení modulu Fakturoid zapnout.
Postup: V detailu objednávky přejděte do části s položkami a klikněte na „Vrátit”. Vyberte položky k vrácení, můžete zadat důvod vrácení a potvrďte akcí.
Manuální vytvoření opravného dokladu
Section titled “Manuální vytvoření opravného dokladu”V detailu objednávky v metaboxu Fakturoid vyberte v poli Akce faktury možnost „Vytvořit opravný doklad” nebo „Vytvořit storno fakturu”. Zadejte důvod opravy a potvrdíte tlačítkem.
Pokud bylo vráceno pouze několik položek, vytvoří se opravný doklad s odečtením pouze vrácených položek. Při vrácení všech položek se vytvoří opravný doklad na celou objednávku.
Správný postup pro vracení objednávek
Section titled “Správný postup pro vracení objednávek”Postup pro plné vrácení objednávky
Section titled “Postup pro plné vrácení objednávky”- Přejděte do detailu objednávky ve WooCommerce
- Změňte stav objednávky na “Vráceno” nebo “Zrušeno” (podle vašeho nastavení)
- Plugin automaticky vytvoří opravný doklad (plátce DPH) nebo storno fakturu (neplátce DPH)
Postup pro částečné vrácení
Section titled “Postup pro částečné vrácení”- Přejděte do detailu objednávky
- V sekci položek klikněte na “Vrátit”
- Vyberte položky k vrácení a zadejte množství
- Potvrďte vrácení
- Plugin vytvoří opravný doklad pouze na vrácené položky
Chyba “422 Unprocessable Entity” při vytváření opravného dokladu
Section titled “Chyba “422 Unprocessable Entity” při vytváření opravného dokladu”Tato chyba může nastat pokud:
- Objednávka nemá vystavenou fakturu (není co opravovat)
- Jste neplátce DPH a snažíte se vytvořit opravný doklad
- Faktura ve Fakturoidu již byla stornována nebo smazána
Řešení: Zkontrolujte, zda má objednávka přiřazenou fakturu a zda tato faktura existuje ve Fakturoidu.