Zjišťování problémů

Pokud narazíte na problém s pluginem WPify Woo Fakturoid, postupujte podle následujících kroků.

1. Zkontrolujte poznámky objednávky

   V detailu objednávky ve WooCommerce můžete nalézt poznámky, které většina pluginů automaticky přidává. Hledejte zprávy obsahující informace o chybách nebo neúspěšných operacích.

   

2. Zkontrolujte logy

   Plugin zaznamenává veškerou komunikaci do logů:

   1. Přejděte do WPify → WPify Logs
   2. Vyberte plugin wpify-woo-fakturoid s příslušným datem
   3. Prohlédněte záznamy - hledejte chybové záznamy. Většinou jsou označeny v level_name jako ERROR.

   Často logy obsahují kompletní komunikaci s API včetně odeslaných a přijatých dat.

3. Pokuste se problém vyřešit sami

   S informacemi z logů nahlédněte do sekce Chyby a jejich řešení, kde najdete popis častých chyb a jejich řešení.

4. Kontaktujte podporu

   Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na support@wpify.io.

   V emailu uveďte:

   • Popis problému
   • Kroky k reprodukci
   • Obsah relevantních logů
   • Verzi pluginu a WordPress