Chyby a jejich řešení

Chyby při načítání

SmartForm se nenačítá

Příčina: SmartForm knihovna se nenačetla správně.

Řešení:

1. Otevřete konzoli prohlížeče (F12 → Console)
2. Hledejte chyby související se SmartForm
3. Zkontrolujte, zda není blokován skript client.smartform.cz
4. Ověřte, že je vyplněn Client ID v nastavení

Našeptávání se nezobrazuje

Možné příčiny:

1. Není vyplněn Client ID - Zkontrolujte nastavení v WPify → SmartForm
2. Není povoleno našeptávání - Zaškrtněte Postal address whisperer
3. Vybrána nepodporovaná země - SmartForm funguje pouze pro CZ a SK
4. Konflikt s jiným pluginem - Zkuste deaktivovat ostatní pluginy

Debugging:

1. Otevřete konzoli prohlížeče (F12)
2. Zadejte: console.log(smartform)
3. Měl by se zobrazit objekt SmartForm

Chyba "smartform is not defined"

Příčina: SmartForm knihovna se nenačetla.

Řešení:

1. Zkontrolujte síťové požadavky (F12 → Network)
2. Hledejte smartform.js a ověřte, že se načetl (status 200)
3. Zkontrolujte, zda firewall nebo ad-blocker neblokuje client.smartform.cz

Chyby validace adres

SmartForm Error: Please enter your API password

Příčina: Není vyplněno API heslo, ale validace je povolena.

Řešení:

1. Přejděte do WPify → SmartForm
2. Vyplňte API password
3. Nebo vypněte validaci adres

SmartForm Error: Invalid API response

Příčina: SmartForm API vrátilo neočekávanou odpověď.

Řešení:

1. Zkontrolujte přístupové údaje (Client ID, API password)
2. Ověřte, že máte aktivní službu SmartForm API
3. Zkuste požadavek později (může být dočasný výpadek)

Address "..." is not a valid address

Příčina: Zadaná adresa nebyla nalezena v databázi SmartForm.

Možné důvody:

• Adresa skutečně neexistuje
• Adresa je nová a ještě není v databázi
• Překlep v adrese

Řešení:

1. Zkontrolujte správnost adresy
2. Použijte našeptávání pro výběr správné adresy
3. V nastavení přidejte PARTIAL_HIT mezi povolené stavy

Chyby při odesílání objednávky

Objednávka se neodešle kvůli validaci adresy

Příčina: Validace adresy selhala a objednávka byla zablokována.

Řešení pro zákazníka:

1. Použijte našeptávání pro výběr správné adresy
2. Ověřte, že adresa existuje

Řešení pro administrátora:

1. Dočasně vypněte validaci v WPify → SmartForm
2. Nebo přidejte benevolentnější stavy (PARTIAL_HIT, MANY)

Problémy se zemí

Zobrazují se české adresy i když je vybrané Slovensko

Příčina: Plugin nesprávně detekoval změnu země.

Řešení:

1. Obnovte stránku pokladny
2. Znovu vyberte zemi Slovensko
3. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte konzoli prohlížeče

Našeptávání nefunguje pro doručovací adresu

Příčina: Doručovací adresa používá jinou zemi než fakturační.

Řešení:

1. Zkontrolujte, zda je pro doručovací adresu vybrána země CZ nebo SK
2. Pokud je vybrána jiná země, našeptávání se automaticky deaktivuje

Problémy s blokovou pokladnou

Našeptávání nefunguje v blokové pokladně

Příčina: Plugin nedetekoval správně pole v blokové pokladně.

Řešení:

1. Zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi pluginu
2. Ověřte, že WooCommerce Blocks je aktuální
3. Zkuste vymazat cache prohlížeče

Pole se automaticky nevyplní po výběru adresy

Příčina: SmartForm nemohl najít cílová pole pro vyplnění.

Řešení:

1. Zkontrolujte, zda pole mají správné CSS třídy
2. Otevřete konzoli a hledejte chyby SmartForm

Obecné problémy

Konflikt s jiným pluginem pro adresy

Příčina: Jiný plugin také upravuje pole adresy.

Řešení:

1. Identifikujte konfliktní plugin
2. Deaktivujte jeden z pluginů
3. Kontaktujte podporu pro pomoc s integrací