Nastavení

Přejdi do nastavení modulu: WPify → WPify Woo → Odstoupení a reklamace.

Nastavení je rozděleno do tří záložek.

Záložka: Odstoupení

Stránka pro odstoupení

Stránka, kde se renderuje formulář pro odstoupení (přes shortcode [wpify_woo_withdrawal_form] nebo Gutenberg blok Formulář pro odstoupení).

Prázdné = funkce odstoupení vypnuté — žádné tlačítko v Můj účet, žádný e-mail, žádná injekce odkazu.

Lhůta pro odstoupení (dny)

Kolik dní má zákazník na odstoupení, počítáno od startu lhůty (viz níže). Zákonné minimum v ČR/SK je 14 dní. Vyšší hodnoty povoleny (prozákaznicky).

Default: 14

Stavy objednávky, od kterých běží lhůta

Když objednávka poprvé přejde do některého z těchto stavů, spouští se odpočet pro odstoupení i záruku (záložka Reklamace). Default „Dokončeno” funguje pro většinu shopů. Pokud máš custom stav „Doručeno”, vyber ho — pokud je vybráno více, vyhrává nejstarší přechod.

Default: Dokončeno

Poznámka

Pro objednávky vytvořené před aktivací modulu plugin použije fallback (date_completed → date_paid → date_created). Konfigurované stavy se vynucují plně jen pro objednávky, které modul sleduje od aktivace.

Text tlačítka / Text potvrzovacího tlačítka

Texty tlačítek:

• Text tlačítka — otevírá formulář (Můj účet, transakční e-maily). Default: „Odstoupit od smlouvy”
• Text potvrzovacího tlačítka — finální podání ve formuláři. Default: „Potvrdit odstoupení”

Vložit odkaz pro odstoupení do těchto WC e-mailů

Vybrané WooCommerce e-maily dostanou sekci s odkazem na formulář odstoupení. Odkaz se vloží jen pokud lhůta ještě běží, stránka je přiřazená a objednávka je v eligible stavu.

Default: Dokončená objednávka (e-mail zákazníkovi)

Záložka: Reklamace

Stránka pro reklamaci

Stránka, kde se renderuje formulář reklamace (shortcode [wpify_woo_claim_form] nebo Gutenberg blok Formulář pro reklamaci). Oba formuláře mohou sdílet jednu stránku — viz Vývojářská dokumentace.

Prázdné = funkce reklamace vypnuté.

Záruční doba (měsíce)

Kolik měsíců trvá záruka, počítáno od startu lhůty (konfigurováno v záložce Odstoupení — stejný startovací bod). Zákonné minimum v ČR/SK je 24 měsíců.

Default: 24

Text tlačítka / Text potvrzovacího tlačítka

• Text tlačítka — otevírá formulář. Default: „Reklamovat”
• Text potvrzovacího tlačítka — finální podání. Default: „Odeslat reklamaci”

Záložka: Zabezpečení

Ochrana proti spamu a zneužití

Dvě nezávislé vrstvy chrání proti zneužití.

Vrstva A — počet úspěšných žádostí (DB-based)

Počítá pouze úspěšně uložené žádosti pro objednávku.

Nastavení	Default	Popis
Maximum žádostí na objednávku	5	Maximální počet uložených žádostí na jednu objednávku, bez ohledu na typ.
Minimum sekund mezi žádostmi	60	Minimální časový odstup mezi dvěma uloženými žádostmi pro stejnou objednávku.

Vrstva B — počítadlo pokusů (transient-based)

Počítá všechny pokusy o submit per IP per hodinu, včetně neúspěšných validací (špatný e-mail, vypršelá lhůta, atd.). Throttluje brute-force pokusy.

Nastavení	Default	Popis
Maximum pokusů per IP za hodinu	10	Maximální počet pokusů o submit per IP za hodinu.

Poznámka

Honeypot tripy se NEPOČÍTAJÍ do Vrstvy B (legitimní user může omylem trip kvůli prohlížečovému autofillu). Time-trap fail, email mismatch a expired-period pokusy POČÍTAJÍ (potenciální brute force).

Per-produkt nastavení

V editoru produktu WooCommerce přidává záložka Odstoupení a reklamace čtyři per-produkt overrides:

Nastavení	Typ	Popis
Vyloučeno z odstoupení	Checkbox	Zákazník nemůže od smlouvy odstoupit pro tento produkt (vyrobeno na míru, hygiena, perishables…).
Vyloučeno ze záruky / reklamace	Checkbox	Zákazník nemůže reklamovat tento produkt.
Lhůta pro odstoupení (dny) — override	Number	Per-produkt override globální lhůty pro odstoupení. Prázdné = použije se globální hodnota.
Záruční doba (měsíce) — override	Number	Per-produkt override záruční doby. Užitečné pro prodloužené záruky.

Pro variabilní produkty nastav meta na parent produktu — varianty dědí.

Tip

Eligible položky v mixed objednávkách (některé eligible, některé ne) jsou zobrazené s disabled checkboxy/inputy a důvodem typu „Lhůta vypršela” nebo „Vyloučeno prodejcem”. Zákazník může submitnout jen pro eligible položky.

Eligibilita podle stavu objednávky

Objednávky v následujících stavech jsou blokované pro nové žádosti:

• refunded — Vráceno
• cancelled — Zrušeno
• failed — Selhalo
• checkout-draft, auto-draft — Návrh / draft

Pro tyto objednávky plugin nezobrazuje tlačítka v Můj účet, neinjektuje odkazy v e-mailech a odmítne podání formuláře. Existující podané žádosti zůstávají zobrazené kvůli transparentnosti (zákazník vidí „Žádost o odstoupení podána dne X, objednávka je teď refunded — žádost vyřízena”).

Seznam stavů je filtrovatelný — viz Vývojářská dokumentace.

Uložení změn

Po provedení všech úprav ulož nastavení tlačítkem dole na stránce.