Chyby a jejich řešení

Tento průvodce obsahuje nejčastější chyby při používání pluginu WPify Woo Česká Pošta a kroky k jejich vyřešení.

Chyby výdejních míst

Výběr výdejního místa se nezobrazuje v pokladně

Příčina: Přepravní metoda Balíkovna nebo Na poštu není nakonfigurována v přepravní zóně, nebo pokladna nepodporuje widget.

Řešení:

1. Přejděte do WooCommerce → Nastavení → Přeprava a ověřte, že Balíkovna nebo Na poštu je přidána v příslušné přepravní zóně
2. Ujistěte se, že přepravní zóna odpovídá adrese zákazníka
3. Zkontrolujte JavaScript chyby v konzoli prohlížeče, které mohou bránit načtení widgetu
4. Pokud používáte blokový checkout, ověřte, že verze pluginu jej podporuje

Validační chyba „Vyberte výdejní místo Balíkovny" nebo „Vyberte výdejní místo Na poštu"

Příčina: Zákazník zvolil přepravní metodu Balíkovna nebo Na poštu, ale nevybral konkrétní výdejní místo.

Řešení: Toto je očekávané chování — plugin validuje, že výdejní místo je vybráno před odesláním objednávky. Zákazník musí pomocí vyhledávacího widgetu vybrat výdejní místo.

Zákazník vybral výdejní místo, ale adresa se neuložila

Příčina: JavaScript chyba zabránila uložení dat výdejního místa, nebo odeslání formuláře selhalo.

Řešení:

1. Zkontrolujte konzoli prohlížeče pro JavaScript chyby
2. Ověřte, že plugin je aktuální
3. Otestujte s výchozím šablonou (např. Storefront) pro vyloučení konfliktů se šablonou
4. Zkontrolujte konflikty s pluginy dočasným vypnutím ostatních pluginů

Chyby nahrazení adresy

Doručovací adresa se nenahrazuje adresou výdejního místa

Příčina: Možnost Nahradit doručovací adresu není zapnuta pro daný modul.

Řešení:

1. Přejděte do WooCommerce → Wpify Modules → Balíkovna (nebo Na poštu)
2. Zapněte Nahradit doručovací adresu
3. Uložte nastavení
4. Nové objednávky budou mít doručovací adresu nahrazenou adresou výdejního místa

Detaily výdejního místa se zobrazují dvakrát v emailech

Příčina: Možnost Nahradit doručovací adresu je vypnuta, takže plugin zobrazuje detaily výdejního místa jako samostatnou sekci vedle původní doručovací adresy.

Řešení: Toto je očekávané chování, když je Nahradit doručovací adresu vypnuto. Pokud chcete, aby se adresa výdejního místa zobrazovala pouze jednou (jako doručovací adresa), zapněte možnost Nahradit doručovací adresu.

Chyby Podání Online

CSV export je prázdný nebo obsahuje pouze záhlaví

Příčina: V nastavení Podání Online nejsou vybrána žádná exportní pole.

Řešení:

1. Přejděte do WooCommerce → Wpify Modules → Podání Online
2. V sekci Pole v exportu zapněte pole, která chcete zahrnout
3. Uložte nastavení
4. Zkuste export znovu

Import CSV do České pošty selhává

Příčina: Exportovaná pole neodpovídají formátu, který očekává systém Podání Online České pošty.

Řešení:

1. Zkontrolujte, jaké sloupce Česká pošta očekává pro váš typ zásilky
2. Přejděte do WooCommerce → Wpify Modules → Podání Online a upravte Pole v exportu tak, aby odpovídala
3. Ujistěte se, že pořadí polí odpovídá požadavkům České pošty
4. Znovu exportujte a zkuste import

Dobírková částka není zahrnuta v exportu

Příčina: Platební brána použitá v objednávce není nakonfigurována jako dobírková brána v nastavení.

Řešení:

1. Přejděte do WooCommerce → Wpify Modules → Podání Online
2. V sekci Platební brány pro dobírku zapněte platební bránu používanou pro dobírkové objednávky
3. Ujistěte se, že pole Dobírková částka je zapnuto v exportních polích
4. Uložte a znovu exportujte

Metabox Podání Online se nezobrazuje u objednávky

Příčina: Modul Podání Online není zapnut.

Řešení:

1. Přejděte do WooCommerce → Wpify Modules → Česká Pošta
2. Zapněte modul Podání online
3. Uložte nastavení
4. Metabox se zobrazí na všech stránkách detailu objednávek

Často kladené otázky (FAQ)

Mohu používat pouze jeden z modulů?

Ano, každý modul (Balíkovna, Na poštu, Podání Online) je nezávislý a lze ho zapnout nebo vypnout samostatně v WooCommerce → Wpify Modules → Česká Pošta.

Podporuje plugin blokový checkout?

Ano, oba výběry výdejních míst (Balíkovna i Na poštu) fungují s blokovým checkoutem WooCommerce (Cart/Checkout blocks).

Mohu odesílat vícekusové zásilky?

Ano, použijte sekci Balíky v metaboxu Podání Online v detailu objednávky. Každý balík dostane vlastní řádek v CSV exportu s individuální váhou, hodnotou a pojištěním.

Jaké metody doručení jsou dostupné v Podání Online?

Plugin podporuje: Do Ruky (DR), Na poštu (NP), Balíkovna (NB), Doporučený dopis (RR) a Doporučený balík (BA). Můžete nastavit výchozí metodu a přepsat ji pro každou objednávku.

Kolik kódů služeb České pošty je podporováno?

Plugin podporuje 60+ kódů služeb České pošty pokrývajících všechny běžné služby — od dobírky a doporučeného doručení po SMS/emailové notifikace, kódy velikostí a speciální zacházení. Kompletní seznam najdete v nastavení Podání Online.