Řešení potíží

Běžné problémy a jejich řešení

Konverzní kód se nezobrazuje

Možné příčiny:

1. Chybí Shop ID

   • Zkontrolujte, zda je zadán identifikátor provozovny
   • Bez Shop ID se kód nevykreslí

2. Filtr blokuje zobrazení

   • Zkontrolujte použití filtru wpify_woo_zbozi_conversion_render_code

3. Nejste na děkovací stránce

   • Kód se zobrazuje pouze na thank you page po dokončení objednávky

---

Konverze se nezaznamenávají

Možné příčiny:

1. Špatné Shop ID nebo Private Key

   • Ověřte správnost údajů v administraci Zboží.cz

2. AdBlocker

   • AdBlockery mohou blokovat konverzní skripty
   • Testujte s vypnutým adBlockerem

3. JavaScript chyba

   • Otevřete konzoli prohlížeče (F12)
   • Zkontrolujte chyby, které mohou blokovat skript

---

Sklik konverze nefungují

Možné příčiny:

1. Chybí Sklik ID

   • Vyplňte pole „Sklik ID” v nastavení

2. Špatný Sklik ID

   • Ověřte hodnotu v rozhraní Sklik.cz

---

Duplicitní konverze

Příčina: Máte aktivní současně tento modul i prémiové rozšíření.

Řešení: Deaktivujte jeden z modulů:

• WPify Woo Zbozi.cz/Sklik omezené měření konverzí
• WPify Woo Zbozi.cz Conversion tracking (prémiové)

Doporučujeme používat pouze prémiové rozšíření, které nabízí více funkcí.

---

Souhlas s cookies nefunguje

Příčina: Špatné nastavení cookie name/value.

Řešení:

1. Otevřete DevTools → Application → Cookies
2. Ověřte přesný název a hodnotu cookie
3. Zadejte správné hodnoty do nastavení

Ověření funkčnosti

Kontrola v prohlížeči

1. Proveďte testovací objednávku
2. Na děkovací stránce otevřete konzoli (F12 → Console)
3. Hledejte výstup: conversionConf
4. Ověřte, že obsahuje správné hodnoty

Kontrola ve zdrojovém kódu

1. Na děkovací stránce zobrazte zdrojový kód (Ctrl+U)
2. Hledejte <!-- Zbozi.cz / Sklik conversion Limited -->
3. Ověřte přítomnost a správnost parametrů

Kontakt na podporu

Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu na support@wpify.io.

Připravte si:

• Verze WordPress a WooCommerce
• Verze pluginu WPify Woo
• Screenshot konzole prohlížeče
• Shop ID (případně anonymizované)