Řešení potíží

Běžné problémy a jejich řešení

Retargeting kód se nezobrazuje

Možné příčiny:

1. Chybí rtgId

   • Zkontrolujte, zda je zadán identifikátor retargetingu
   • Bez rtgId se kód nevykreslí

2. Filtr blokuje zobrazení

   • Zkontrolujte použití filtru wpify_woo_sklik_retargeting_render_code

3. JavaScript chyba

   • Otevřete konzoli prohlížeče (F12)
   • Zkontrolujte chyby, které mohou blokovat skript

---

itemId se neodesílá

Možné příčiny:

1. Funkce není zapnutá

   • Zapněte „Add E-shop offer identifier” v nastavení

2. Nejste na stránce produktu

   • itemId se odesílá pouze na stránkách produktu (is_product())

3. Vlastní pole neexistuje

   • Pokud používáte vlastní pole, ověřte, že existuje a má hodnotu

---

Kategorie se neodesílá

Možné příčiny:

1. Nejste na stránce kategorie

   • category se odesílá pouze na stránkách kategorií (is_product_category())

2. Chybí nastavení kategorie

   • Zapněte „Use category identifier from Wpify Woo Feed”
   • Nebo vyplňte „Custom category identifier”

3. Wpify Woo Feeds není nainstalován

   • Pro automatické kategorie je potřeba plugin Wpify Woo Feeds

---

Souhlas s cookies nefunguje

Příčina: Špatné nastavení cookie name/value.

Řešení:

1. Otevřete DevTools → Application → Cookies
2. Ověřte přesný název a hodnotu cookie
3. Zadejte správné hodnoty do nastavení

---

Data se nezobrazují ve Skliku

Možné příčiny:

1. Špatný rtgId

   • Ověřte, že používáte správný identifikátor

2. Blokování skriptu

   • AdBlockery mohou blokovat retargetingové skripty
   • Testujte s vypnutým adBlockerem

3. Zpoždění

   • Data ve Skliku se mohou zobrazit se zpožděním několika hodin

Ověření funkčnosti

Kontrola v prohlížeči

1. Otevřete konzoli prohlížeče (F12 → Console)
2. Hledejte výstup: retargetingConf
3. Ověřte, že obsahuje správné hodnoty

Kontrola ve zdrojovém kódu

1. Zobrazte zdrojový kód stránky (Ctrl+U)
2. Hledejte <!-- Sklik retargeting -->
3. Ověřte přítomnost a správnost parametrů

Kontakt na podporu

Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu na support@wpify.io.

Připravte si:

• Verze WordPress a WooCommerce
• Verze pluginu WPify Woo
• Screenshot konzole prohlížeče
• Vaše rtgId (případně anonymizované)