Časté otázky

Obecné otázky

Co je služba Heureka Ověřeno zákazníky?

Služba Heureka Ověřeno zákazníky umožňuje e-shopům sbírat zpětnou vazbu od zákazníků prostřednictvím dotazníků spokojenosti. Po nákupu obdrží zákazník e-mail s dotazníkem, kde může ohodnotit svou zkušenost.

Více informací na sluzby.heureka.cz.

Jak získám API klíč?

1. Přihlaste se do administrace Heureky
2. Zvolte e-shop, pro který chcete službu aktivovat
3. Přejděte do sekce Ověřeno zákazníky
4. Zkopírujte 32znakový API klíč

Podporuje modul slovenskou Heureku?

Ano. V nastavení vyberte „Heureka SK” a použijte API klíč z heureka.sk.

Musím mít aktivní službu na Heurece?

Ano. Pro využívání modulu musíte mít aktivovanou službu Ověřeno zákazníky na Heurece. Bez aktivace nebude modul fungovat.

Nastavení

Jaký je rozdíl mezi opt-out a opt-in?

Režim	Chování
Opt-out	Dotazník se zasílá automaticky. Zákazník musí aktivně zaškrtnout checkbox, pokud nechce dostávat dotazník.
Opt-in	Dotazník se nezasílá automaticky. Zákazník musí aktivně zaškrtnout checkbox, pokud chce dostávat dotazník.

Výběr režimu závisí na vašich preferencích a právních požadavcích.

Proč se widget nezobrazuje na mobilu?

Widget Ověřeno zákazníky se na mobilních zařízeních nezobrazuje. Toto chování je dáno kódem widgetu na straně Heureky a nelze jej ovlivnit z nastavení pluginu.

Mohu skrýt widget na určitých stránkách?

Ano. Použijte filtr wpify_woo_heureka_render_widget:

add_filter( 'wpify_woo_heureka_render_widget', function( $render ) {
    if ( is_page( 'landing' ) ) {
        return false;
    }
    return $render;
} );

Co znamená asynchronní odesílání?

Ve výchozím nastavení se data odesílají do Heureky okamžitě při dokončení objednávky (synchronně). To může způsobit zpomalení pokladny.

Asynchronní odesílání přesune odeslání dat na pozadí pomocí Action Scheduleru. Zákazník nemusí čekat a data se odešlou krátce po dokončení objednávky.

Recenze

Jak zobrazím recenze na webu?

Použijte shortcode:

[wpify_woo_heureka_reviews]

Můžete upravit počet recenzí a přidat tlačítko:

[wpify_woo_heureka_reviews count="10" button_text="Více recenzí" button_url="https://..."]

Jak často se recenze aktualizují?

Recenze se aktualizují automaticky na pozadí pomocí Action Scheduleru. Pro okamžitou aktualizaci použijte tlačítko „Import reviews” v nastavení modulu.

Kde najdu URL feedu recenzí?

URL feedu recenzí najdete v administraci Heureky v sekci Ověřeno zákazníky. Feed je ve formátu XML.

Technické otázky

Funguje modul s blokovou pokladnou?

Ano. Modul plně podporuje blokovou pokladnu WooCommerce. Opt-out checkbox se automaticky integruje do blokové pokladny.

Jak zjistím, zda se data odesílají?

1. Zkontrolujte logy v wp-content/uploads/wpify-woo-logs/
2. Zkontrolujte meta objednávky - _wpify_woo_heureka_optout_agreement
3. Zkontrolujte Action Scheduler - přejděte do Nástroje → Scheduled Actions

Jak zabráním odeslání pro určité objednávky?

Použijte filtr wpify_woo_heureka_disable_send:

add_filter( 'wpify_woo_heureka_disable_send', function( $disable, $order ) {
    // Neodesílat pro B2B objednávky
    if ( $order->get_meta( '_is_b2b' ) ) {
        return true;
    }
    return $disable;
}, 10, 2 );

Mohu změnit ID produktu odesílané do Heureky?

Ano. Použijte filtr wpify_woo_heureka_overeno_item_id:

add_filter( 'wpify_woo_heureka_overeno_item_id', function( $item_id, $item, $order ) {
    $product = $item->get_product();
    return $product->get_sku() ?: $item_id;
}, 10, 3 );