Chyby a jejich řešení

Tento průvodce obsahuje nejčastější chyby při používání pluginu WPify Woo Zbozi.cz Conversions a kroky k jejich vyřešení.

Chyby měření konverzí

Konverze se neměří

Příčina: Chybí nebo je nesprávné Shop ID nebo Private Key.

Řešení:

1. Přejděte do WooCommerce → Wpify Modules → Zbozi.cz/Sklik Conversions
2. Ověřte, že Shop ID a Private Key jsou správně vyplněny
3. Zkontrolujte poznámky objednávky — plugin přidává poznámku při odeslání konverze nebo při chybě
4. Pokud používáte sandbox režim, zkontrolujte sandbox prostředí Zbozi.cz

Chyba měření konverze v poznámkách objednávky

Příčina: API Zbozi.cz vrátilo chybu.

Řešení:

1. Zkontrolujte chybovou zprávu v poznámkách objednávky
2. Ověřte Shop ID a Private Key v nastavení pluginu
3. Pokud chyba zmiňuje síťový problém, zkuste zapnout Odesílat asynchronně — požadavek se zopakuje přes WooCommerce Scheduled Actions

Frontend konverzní skript se nespouští na děkovací stránce

Příčina: Konverzní skript může být blokován nastavením cookie souhlasu nebo cachovacím pluginem.

Řešení:

1. Zkontrolujte, zda je souhlas s marketingovými cookies správně nakonfigurován — pokud je nastaven název/hodnota cookie ale zákazník nedal souhlas, skript běží s consent: 0
2. Vypněte cachování stránky pro stránku potvrzení objednávky (thank you page)
3. Otevřete konzoli prohlížeče a hledejte log zprávu “Zboží.cz conversionConf”

Chyby opt-outu

Opt-out checkbox se nezobrazuje v pokladně

Příčina: Funkce opt-out není povolena v nastavení.

Řešení:

1. Přejděte do nastavení pluginu → záložka Dotazník spokojenosti
2. Zapněte Povolit Opt-Out
3. Vyplňte Text Opt-Outu

Mapování dopravních metod

Dopravní metody se nezobrazují v nastavení

Příčina: Ve WooCommerce nejsou nakonfigurovány žádné přepravní zóny ani metody.

Řešení:

1. Přejděte do WooCommerce → Nastavení → Přeprava a přidejte přepravní zóny s metodami
2. Vraťte se do nastavení pluginu → záložka Dopravní metody — metody se zobrazí

Často kladené otázky (FAQ)

Jaký je rozdíl mezi backend a frontend konverzí?

Plugin odesílá konverze dvěma způsoby:

• Backend — server-to-server API volání na Zbozi.cz při vytvoření objednávky. Toto je primární metoda měření a zahrnuje detaily objednávky, typ dopravy a volitelně email zákazníka.
• Frontend — JavaScript na děkovací stránce, který spouští konverzní pixel Zbozi.cz/Sklik. Slouží pro měření v prohlížeči a respektuje nastavení cookie souhlasu.

Potřebuji jak Shop ID, tak Sklik ID?

Ne. Shop ID je povinné pro měření konverzí Zbozi.cz. Sklik ID je volitelné — vyplňte ho pouze pokud chcete měřit i konverze Sklik.cz.

Funguje plugin s blokovou pokladnou?

Ano. Opt-out checkbox se zobrazuje jak v klasické, tak v blokové pokladně. Backend měření konverzí funguje s oběma typy pokladny.

Co se stane, když není nakonfigurován souhlas s cookies?

Pokud nenakonfigurujete název a hodnotu marketingové cookie, Zbozi.cz zpracuje všechny konverze, jako by souhlas byl udělen. Pro soulad s GDPR nakonfigurujte nastavení cookies.