Zjišťování problémů

Pokud narazíte na problém s pluginem WPify Woo GP webpay, postupujte podle následujících kroků.

### 1. Zkontrolujte poznámky objednávky V detailu objednávky ve WooCommerce můžete nalézt poznámky, které většina pluginů automaticky přidává. Hledejte zprávy obsahující informace o chybách nebo neúspěšných operacích.

2. Zkontrolujte logy

Plugin zaznamenává chyby a důležité události do logů:

1. Přejděte do WPify → WPify Logs
2. Vyberte plugin wpify-woo-gpwebpay s příslušným datem
3. Prohlédněte záznamy — hledejte chybové záznamy. Většinou jsou označeny v level_name jako ERROR.

### 3. Zapněte podrobný debug log Pokud se z běžných logů nepodaří dohledat příčinu problému, zapněte volbu **Podrobný debug log** v nastavení pluginu **WPify → WPify Woo GP webpay**. Po zapnutí se do logů zaznamenávají podrobná data o všech operacích (kompletní API requesty a response, detaily zpracování). :::caution Podrobný debug log může obsahovat citlivá data. Zapínejte pouze při řešení problémů a po vyřešení opět vypněte. :::

4. Pokuste se problém vyřešit sami

S informacemi z logů nahlédněte do sekce Chyby a jejich řešení, kde najdete popis častých chyb a jejich řešení.

5. Kontaktujte podporu

Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na support@wpify.io.

V emailu uveďte:

• Popis problému
• Kroky k reprodukci
• Obsah relevantních logů
• Verzi pluginu a WordPress