Zjišťování problémů

Pokud narazíte na problém s pluginem WPify Woo Dárkové poukazy, postupujte podle následujících kroků.

1. Zkontrolujte poznámky objednávky

   V detailu objednávky ve WooCommerce můžete nalézt poznámky, které pluginy automaticky přidávají při zpracování objednávky. Hledejte zprávy obsahující informace o chybách, neúspěšných operacích nebo změnách stavu.

2. Zkontrolujte obecné logy

   Existuje několik zdrojů informací o chybách ve WordPressu:

   • WordPress debug.log — pokud je v wp-config.php zapnuto WP_DEBUG a WP_DEBUG_LOG, PHP chyby a varování se zaznamenávají do wp-content/debug.log. Zkontrolujte tento soubor, zda neobsahuje chyby související s pluginem.
   • WooCommerce logy — pokud máte nainstalovaný WooCommerce, přejděte do WooCommerce → Stav → Protokoly a zkontrolujte chybové záznamy.

3. Zkontrolujte logy pluginu

   Plugin zaznamenává chyby a důležité události do WPify Logs:

   1. Přejděte do WPify → WPify Logs
   2. Vyberte plugin wpify-woo-product-vouchers s příslušným datem
   3. Prohlédněte záznamy — hledejte chybové záznamy označené jako ERROR v level_name.

4. Pokuste se problém vyřešit sami

   S informacemi z logů nahlédněte do sekce Chyby a jejich řešení, kde najdete popis častých chyb a jejich řešení.

5. Kontaktujte podporu

   Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na support@wpify.io.

   V emailu uveďte:

   • Popis problému
   • Kroky k reprodukci
   • Obsah relevantních logů
   • Verzi pluginu a WordPress