Chyby a jejich řešení

Tento průvodce obsahuje nejčastější problémy při používání pluginu WPify Woo GLS a kroky k jejich vyřešení.

Problémy s výběrem výdejního místa

Widget pro výběr výdejního místa se nezobrazuje v pokladně

Příčina: Přepravní metoda GLS ParcelShop není nakonfigurována v přepravní zóně nebo JavaScript chyby brání načtení widgetu.

Řešení:

1. Přejděte do WooCommerce -> Nastavení -> Přeprava a ověřte, že GLS ParcelShop je přidána v příslušné přepravní zóně
2. Ujistěte se, že přepravní zóna odpovídá adrese zákazníka (země, oblast, PSČ)
3. Zkontrolujte JavaScript chyby v konzoli prohlížeče (F12 -> Konzole), které mohou bránit načtení widgetu
4. Vymažte cache všech cachovacích pluginů nebo CDN a zkuste to znovu
5. Otestujte s výchozí šablonou (např. Storefront) pro vyloučení konfliktu s šablonou

Validační chyba v pokladně — výdejní místo nebylo vybráno

Příčina: Zákazník se pokusil odeslat objednávku s přepravou GLS ParcelShop bez výběru výdejního místa.

Řešení: Toto je očekávané chování — plugin vyžaduje výběr výdejního místa. Zákazník musí:

1. Kliknout na widget pro výběr výdejního místa
2. Vybrat výdejní místo z mapy
3. Potvrdit výběr
4. Poté odeslat objednávku

Pokud widget není viditelný, podívejte se na problém výše.

Nezobrazují se žádná výdejní místa pro zemi zákazníka

Příčina: Plugin podporuje výdejní místa v CZ, SK, SI, HU, HR a RO. Pokud je doručovací země zákazníka mimo tyto podporované země, nebudou dostupná žádná výdejní místa.

Řešení:

1. Ověřte, že doručovací země zákazníka je jednou z podporovaných zemí
2. Ujistěte se, že přepravní zóna je správně nakonfigurována pro cílovou zemi
3. Nabízejte GLS ParcelShop pouze v přepravních zónách pro podporované země

Problémy s nahrazením adresy

Doručovací adresa není nahrazena adresou výdejního místa

Příčina: Volba Nahradit dodací adresu není zapnuta v nastavení pluginu.

Řešení:

1. Přejděte do WooCommerce -> Wpify Modules -> GLS
2. Zapněte Nahradit dodací adresu
3. Uložte nastavení
4. U nových objednávek bude doručovací adresa nahrazena adresou vybraného výdejního místa

Detaily výdejního místa se nezobrazují v emailech

Příčina: Pokud je zapnuta volba Nahradit dodací adresu, detaily výdejního místa se nezobrazují jako samostatná sekce, protože jsou již součástí doručovací adresy. Pokud je vypnuta, detaily by se měly zobrazovat automaticky.

Řešení:

1. Pokud je Nahradit dodací adresu zapnuto — informace o výdejním místě jsou přímo v doručovací adrese, toto je očekávané chování
2. Pokud je Nahradit dodací adresu vypnuto a detaily se přesto nezobrazují — ověřte, že objednávka skutečně používá přepravní metodu GLS ParcelShop
3. Zkontrolujte, že bylo vybráno výdejní místo (zkontrolujte meta data objednávky _gls_data)

Obecné problémy

GLS ParcelShop není dostupná jako přepravní metoda

Příčina: Modul pluginu není aktivován nebo přepravní metoda nebyla přidána do zóny.

Řešení:

1. Přejděte do WooCommerce -> Wpify Modules a ověřte, že modul GLS je aktivován
2. Přejděte do WooCommerce -> Nastavení -> Přeprava a přidejte metodu GLS ParcelShop do požadované přepravní zóny
3. Ujistěte se, že licence pluginu je platná a aktivovaná

Logo GLS se nezobrazuje v pokladně

Příčina: Nastavení Zobrazit logo není zapnuto.

Řešení:

1. Přejděte do WooCommerce -> Wpify Modules -> GLS
2. Zapněte Zobrazit logo
3. Uložte nastavení

Často kladené otázky (FAQ)

Podporuje plugin tisk štítků nebo sledování zásilek?

Ne, tento plugin poskytuje pouze výběr výdejního místa GLS ParcelShop v pokladně. Neobsahuje API integraci pro tisk štítků, sledování zásilek ani odesílání objednávek do GLS. Pro tisk štítků použijte firemní portál GLS nebo specializované řešení pro správu zásilek.

Funguje plugin s blokovým checkoutem?

Ano, plugin plně podporuje blokový checkout WooCommerce (Cart/Checkout blocks). Widget pro výběr výdejního místa funguje jak v klasické, tak v blokové pokladně s validací na úrovni bloku.

Které země jsou podporovány?

Plugin podporuje výdejní místa GLS ParcelShop v České republice (CZ), na Slovensku (SK), ve Slovinsku (SI), v Maďarsku (HU), Chorvatsku (HR) a Rumunsku (RO).

Mohu používat GLS ParcelShop spolu s jinými přepravními metodami?

Ano, GLS ParcelShop je standardní přepravní metoda WooCommerce. Můžete ji přidat vedle paušální sazby, dopravy zdarma nebo jakýchkoli jiných přepravních metod ve stejné přepravní zóně. Zákazník si v pokladně vybere požadovanou metodu.

Jaká data se ukládají pro vybrané výdejní místo?

Plugin ukládá ID výdejního místa, kód, název, ulici, město, PSČ a zemi jako metadata objednávky. Tyto informace se zobrazují v detailu objednávky v administraci a v emailech zákazníkům.